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Done🎯: Formation de sensibilisation à la Cybersécurité d’Amazon
Je viens de terminer la formation de sensibilisation à la cybersécurité d’Amazon , une étape importante pour renforcer mes connaissances...
Inelsi JOGA
il y a 19 heures1 min de lecture
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🧭 Le rôle clé de la matrice RACI dans la gestion de crise
Les crises peuvent surgir à tout moment et donc la matrice RACI devient un outil essentiel pour une réponse rapide et coordonnée. En...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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🔧 Gérer les crises dans le SaaS logistique B2B : trois situations concrètes et mes solutions
Dans le cadre de ma préparation à un entretien pour un poste de Customer Care Manager Senior dans le secteur du SaaS logistique B2B, j'ai...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours2 min de lecture
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🎯 L'importance de la formation client dans le SaaS
Former les clients à utiliser efficacement une solution SaaS est essentiel pour leur autonomie et leur satisfaction. Des formations...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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🌐 La collaboration inter-équipes pour une meilleure expérience client
Une collaboration étroite entre les équipes produit, support et commerciale est cruciale pour offrir une expérience client cohérente. En...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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🔄 L'amélioration continue comme moteur de satisfaction client
L'amélioration continue est un processus essentiel pour répondre aux évolutions des besoins clients. En analysant régulièrement les...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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📊 L'impact des KPIs sur la performance du service client
Dans le secteur du SaaS, les indicateurs clés de performance (KPIs) sont essentiels pour mesurer l'efficacité du service client. Des...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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🤝 L'importance de l'empathie dans la relation client
Dans un monde où les interactions digitales dominent, l'empathie demeure une compétence essentielle pour établir une connexion...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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✨ Compétences du tourisme de luxe transposables au SaaS
Travailler dans le secteur du tourisme de luxe m'a permis de développer une attention méticuleuse aux détails et une capacité à anticiper...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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📦 Optimiser la logistique grâce à une solution SaaS intégrée : OMS, WMS et TMS
Dans le secteur de la logistique, les entreprises font face à des défis majeurs tels que la gestion inefficace des stocks, les coûts...
Inelsi JOGA
il y a 5 jours1 min de lecture
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Mastering Prompts: The Key to Getting What You Need from ChatGPT" proposé par l’ OpenAI Academy
🎓 Je suis ravie de partager que je viens de terminer le cours "Mastering Prompts: The Key to Getting What You Need from ChatGPT" proposé...
Inelsi JOGA
10 avr.1 min de lecture
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🎯 Customer Care et gestion de projet : mon terrain de jeu depuis 10 ans
Satisfaction client, gestion d’équipe, pilotage d’indicateurs, amélioration continue, communication interservices… Ce sont bien plus que...
Inelsi JOGA
8 avr.1 min de lecture
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Qu’est-ce qui fait la différence en Customer Success ou Care dans le secteur du luxe ?
Fidéliser dans le luxe, ce n’est pas juste répondre vite : c’est créer une expérience mémorable, personnalisée et humaine à chaque point...
Inelsi JOGA
8 avr.1 min de lecture
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🖤 Dans le luxe, chaque détail compte. Et en Customer Success, c’est encore plus vrai
Les clients B2B dans le secteur du luxe n’attendent pas un simple service : ils recherchent une expérience fluide, élégante et...
Inelsi JOGA
8 avr.1 min de lecture
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Explore My Professional DoYouBuzz Profile
Hello, and thank you for stopping by! If you're curious about my career journey, skills, and experiences, I’d love for you to visit my...
Inelsi JOGA
28 févr.1 min de lecture
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How I Use ChatGPT to Create High-Impact Social Media Content for B2B Clients
Creating compelling social media content for a B2B audience can be a challenge — especially in industries where technical details and...
Inelsi JOGA
27 févr.2 min de lecture
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How I Optimize ChatGPT Prompts to Maximize Efficiency
Being all about optimization means constantly refining my processes — even when using AI. One of the most valuable skills I’ve developed...
Inelsi JOGA
27 févr.2 min de lecture
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How I Use ChatGPT to Optimize My Daily Life
I’m all about optimization — streamlining tasks, reducing mental load, and making space for what truly matters. That’s where ChatGPT...
Inelsi JOGA
27 févr.2 min de lecture
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My AssessFirst Results
Thanks to this assessment by AssessFirst 🦄 , I’ve gained valuable insight into my abilities as a resilient, adaptable leader who...
Inelsi JOGA
18 févr.1 min de lecture
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Review on "Why are Nordic companies so successful?" by The Economist
The success of Nordic companies is a powerful reminder that building a future-proof business means thinking beyond short-term gains. What...
Inelsi JOGA
14 févr.1 min de lecture
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